Mientras usas Windows, Firefox, Ubuntu o Steam, parte de lo que ocurre en tu equipo puede acabar en los servidores de quien hizo el programa. Eso es la telemetría: datos técnicos, de uso y de diagnóstico que el software envía a su fabricante para detectar fallos, entender cómo se usa y decidir qué mejorar.
Aquí no hay especulación: te contamos lo que Microsoft, Mozilla, Canonical y Valve dicen en sus propias páginas que recogen, para qué lo usan y, cuando lo explican, cómo puedes limitarlo o apagarlo.
Qué es la telemetría y para qué sirve
Empecemos por la palabra. Microsoft habla del «componente de telemetría y experiencias de usuario conectado», el que gestiona en Windows los eventos de datos de diagnóstico, que define como una «pequeña carga de información estructurada». La directiva con la que las organizaciones controlan esta recogida se llama «Permitir datos de diagnóstico», y en Windows 10 versión 1809 y anteriores y en Windows Server 2019 se llama «Permitir telemetría».
Cada fabricante le pone su nombre: Microsoft habla de datos de diagnóstico; Mozilla, de datos técnicos y de interacción; Canonical, de información del sistema, y Valve, de datos de uso de la aplicación y «estadísticas de juego». En lo que describen se repiten tres tipos de datos: cómo es tu equipo (procesador, memoria, sistema operativo), cómo se comporta el programa (bloqueos, rendimiento, uso de memoria) y cómo lo usas tú.
¿Y para qué? Microsoft explica que recoge estos datos «para resolver problemas y mantener Windows al día» y cuenta un caso real: un controlador de vídeo que se bloqueaba en algunos equipos y provocaba reinicios. Lo detectó en sus datos de diagnóstico y, según la compañía, el problema quedó resuelto «en tan solo 48 horas». También relata que creó el botón Vista de tareas para que Alt+Tab fuera más fácil de descubrir, y que después los datos de diagnóstico mostraron «un uso significativamente mayor» de esa función.
Windows: qué recoge y cómo lo envía
En la documentación para organizaciones que publica en Microsoft Learn, la compañía explica que, según la configuración del equipo, los datos de diagnóstico de Windows se recogen de tres formas:
- Eventos de datos de diagnóstico, esa pequeña carga de información estructurada.
- Registros de diagnóstico para solucionar problemas adicionales.
- Informes de bloqueo y volcados, que gestiona el Informe de errores de Windows.
Todo viaja cifrado: la empresa asegura que usa TLS y fijación de certificados en la transferencia desde el dispositivo hasta sus servicios. Además, según Microsoft, no comparte datos personales de sus clientes con terceros salvo a discreción del cliente o para fines limitados, aunque sí puede dar a fabricantes de hardware y socios informes con datos de diagnóstico «agregados y desidentificados».
Otro detalle: desde el 6 de marzo de 2024, los datos de diagnóstico de Microsoft Edge se recogen aparte de los de Windows en el Espacio Económico Europeo, en dispositivos con Windows 10 (versión 22H2 y posteriores) y Windows 11 (versión 23H2 y posteriores), y dependen de su propia configuración.
Los cuatro niveles de datos de diagnóstico de Windows
Microsoft distingue cuatro configuraciones de recogida:
- Datos de diagnóstico desactivados (antes «Seguridad»): no se envía ningún dato de diagnóstico de Windows. Solo está disponible en las ediciones Windows Server, Windows Enterprise y Windows Education.
- Datos de diagnóstico necesarios (antes «Básico»): un conjunto limitado, «fundamental para comprender el dispositivo y su configuración». Es la opción predeterminada en Windows 10, versión 1903 y posteriores.
- Mejorado: solo en Windows 10 versión 1809 y anteriores, Windows Server 2016 y Windows Server 2019. No está disponible en Windows 11.
- Datos de diagnóstico opcionales (antes «Completo»): la información más detallada sobre el dispositivo, su configuración y su estado.
¿Qué va en los necesarios? Microsoft pone ejemplos: capacidad y tipo de la batería; número y velocidad de los adaptadores de red, la red del operador móvil y el número IMEI; núcleos, arquitectura y velocidad del procesador y tamaño de la memoria; qué aplicaciones hay instaladas, para detectar problemas de compatibilidad, y el número de errores o bloqueos.
El salto grande está en los opcionales. Además de los necesarios, que siempre se incluyen, Microsoft indica que recogen la actividad de las aplicaciones (qué programas se inician, cuánto tiempo se ejecutan y cuándo responden), el historial de exploración y los términos de búsqueda en sus navegadores, Microsoft Edge o Internet Explorer, e informes de errores mejorados con el estado de la memoria cuando algo se bloquea. La propia compañía avisa de que esos volcados «contienen datos personales, como partes de la memoria de un documento y una página web».
Cómo se limita la telemetría en Windows
Microsoft se dirige a organizaciones, así que habla de directivas de grupo y MDM. En la consola de directivas de grupo, la ruta es Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Recopilación de datos y versiones preliminares, y ahí está «Permitir datos de diagnóstico». Cada nivel tiene su valor: 0 para desactivados, 1 para necesarios, 2 para mejorado y 3 para opcionales.
En la misma carpeta hay dos directivas más: «Limitar recopilación de volcado», con la que el Informe de errores de Windows solo envía «volcados de modalidad de kernel y volcados de evaluación por error de usuario», y «Limitar recopilación de registros de diagnóstico», que hace que esos registros no se envíen a Microsoft.
¿Y el usuario? Microsoft aclara que, en equipos con Windows 10 1803 y posteriores, el usuario puede seguir usando la configuración para poner los datos de diagnóstico en un valor más restrictivo, salvo que una directiva concreta lo impida. Si se desactivan, no se envía información sobre los errores de Windows Update, y por eso la compañía recomienda a las organizaciones que lo usan no bajar de los necesarios. Además, estos ajustes solo afectan a lo que forma parte de Windows: otras aplicaciones de Microsoft, como Aplicaciones de Microsoft 365, y los programas de terceros «también pueden recopilar y enviar datos de diagnóstico con sus propios controles».
Firefox: qué datos técnicos y de interacción envía
La página del aviso de privacidad de Firefox, cuyo texto está vigente desde el 4 de mayo de 2026, resume la postura de Mozilla con una frase: «No sabemos mucho sobre ti. Lo poco que sabemos, nunca lo vendemos».
Para mantener el navegador y mejorar su rendimiento, Mozilla explica que usa datos técnicos, de ubicación determinada por la IP y de configuración, además de datos de interacción y de rendimiento del sistema, como el número de pestañas abiertas, el uso de memoria o el resultado de procesos automáticos como las actualizaciones. Y para entender el uso de Firefox mide cosas como cuántas veces lo utilizas, tu idioma, con qué frecuencia usas sus herramientas de búsqueda y la velocidad de carga de las páginas.
El propio aviso define las categorías:
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP y proveedor de servicios de internet.
- Datos de rendimiento del sistema: uso de memoria y velocidad de renderizado de página.
- Datos de interacción: cuenta de clics, cuántas búsquedas se realizaron, tiempo en la página o clics en mosaicos patrocinados.
Otra parte no sale de tu equipo. Según Mozilla, el historial de navegación, los datos de formularios web, los archivos temporales de internet y las cookies se procesan en el dispositivo y no se envían a sus servidores, salvo que el aviso indique lo contrario. Y cuando necesita datos de navegación limitados, los transmite mediante OHTTP, lo que según explica ayuda a evitar que pueda vincularlos contigo o con tu dispositivo.
Cómo se desactiva en Firefox
Mozilla indica que puedes cambiar la configuración de recogida de datos en escritorio y en móvil en cualquier momento. La casilla clave es «Permitir que Firefox envíe datos técnicos y de interacción a Mozilla». Ojo: desmarcarla no afecta al «ping de uso diario», que según la empresa solo le dice, de forma desidentificada, que alguien está usando Firefox, no va vinculado a ningún otro dato tuyo y también se puede excluir en la configuración.
Los informes de fallos van aparte. En escritorio y Android, cuando Firefox tiene un problema inesperado, su agente de informes de fallos te pregunta si quieres enviar información adicional, que puede incluir los sitios abiertos en ese momento; si eliges mandar los informes de forma automática, deja de preguntarte cada vez. En iOS, en cambio, los informes llevan menos información y se envían automáticamente por defecto. Puedes cambiarlo cuando quieras, y también salirte de todos los estudios que Mozilla hace dentro de Firefox o solo de uno.
Sobre cuánto tiempo los guarda, el aviso dice que en general Mozilla no conserva datos personales más de 25 meses, y que si pides borrar tus datos de Firefox se eliminan en 30 días, salvo los de interacción, que tienen una retención estándar de 90 días y se borran solos al acabar.
Ubuntu: lo que Canonical recoge si tú lo aceptas
En Ubuntu, la decisión llega al principio. Según el aviso de recopilación y uso de datos de producto de Canonical, fechado en septiembre de 2026, al instalar o en el primer inicio de sesión tienes la opción de compartir información del sistema, y si no lo haces, Canonical «no recibirá ninguna información del sistema relacionada con ese producto». El aviso cubre Ubuntu y Multipass.
Lo que recoge Ubuntu Insights, que Canonical califica de información «no identificable personalmente», incluye, entre otras cosas:
- Equipo: fabricante, modelo y versión; nombre, fabricante y arquitectura del procesador, con sus hilos, zócalos y núcleos; nombre, fabricante y controlador de la gráfica; memoria física total; tamaño y tipo de discos y particiones, y resolución, tamaño físico y frecuencia de refresco de las pantallas.
- Sistema: familia, distribución y versión del sistema operativo; fabricante y versión de la BIOS; idioma y zona horaria.
- Instalación y actualización: tipo de instalación, medio, método de particionado, idioma y versión desde la que actualizas.
- Escritorio: entorno de escritorio y nombre y tipo de sesión.
Canonical detalla también Ubuntu Report, presente en Ubuntu 26.04 y anteriores, con datos parecidos, como la RAM o si LivePatch estaba activado durante la instalación. Según el aviso, Canonical y terceros seleccionados usan esta información con fines de ingeniería y para mejorar sus productos, y la información agregada puede hacerse pública. Como asegura que no puede identificarte a partir de estos datos, tampoco puede darte una copia ni borrarlos si se lo pides. Lo que sí está en tu mano es decidir si los compartes o no.
Steam: datos del dispositivo y estadísticas de juego
La política de privacidad de Steam no usa la palabra telemetría, pero sí describe datos técnicos y de uso. Valve explica que, a través de tu interacción con sus webs y servicios, puede recoger información del navegador y del dispositivo, datos de interacciones electrónicas automatizadas y datos de uso de la aplicación, y que sus servidores registran tu dirección IP cuando visitas cualquiera de sus servicios.
Aparte están las «estadísticas de juego», como las llama Valve: tus preferencias de juegos, tus avances, el tiempo de juego y la información del dispositivo que usas, incluidos el sistema operativo, su configuración, los identificadores únicos del dispositivo y los datos de bloqueo. La compañía deja claro, eso sí, que «no vende Datos personales».
Para limitarlo, Valve da una opción concreta: puedes impedir que tus datos se usen para adaptar la tienda y sus recomendaciones desactivando la carga automática de la página de la tienda de Steam y de las notificaciones en la sección «Interface» (interfaz) de la configuración del cliente de Steam.
Cada programa tiene su propio interruptor
La telemetría no se apaga con un único botón: cada programa tiene el suyo, y la propia Microsoft recuerda que los ajustes de Windows no alcanzan a las aplicaciones de terceros. Toca ir uno por uno: el nivel de diagnóstico en Windows, la casilla de datos técnicos y los informes de fallos en Firefox, la opción de la instalación o del primer inicio de sesión en Ubuntu y la sección de interfaz en Steam.
Nada de esto es secreto: cada fabricante lo cuenta en sus páginas, y ahora sabes dónde mirar.
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