Apple cerrará de forma definitiva su Comunidad de soporte el viernes 20 de noviembre de 2026, el foro en el que sus clientes se ayudan unos a otros con sus productos. Hasta esa fecha, el sitio no acepta publicaciones nuevas y queda en modo de solo lectura: lo publicado se puede consultar, pero no se puede abrir ni responder ningún hilo.
El aviso está en la portada de la propia Comunidad de soporte, donde la compañía escribe que el foro «cerrará de forma permanente el 20 de noviembre de 2026». Según Engadget, que lo contó el miércoles 11 de noviembre, desde ese momento ya no se puede publicar en él.
La compañía remite a su web oficial de soporte y da las gracias a los usuarios
En el mismo aviso, la compañía remite a su web oficial de soporte para seguir encontrando orientación y ayuda. También da las gracias a los miembros de la Comunidad que han dedicado su tiempo y sus conocimientos a ayudar a otros con sus productos.
El motivo llega por otra vía. Según el medio, fue MacRumors quien detectó el mensaje de la portada, y a esa web la compañía le explicó que decidió cerrar el foro «tras una evaluación cuidadosa de la estrategia y de las necesidades de los clientes».
Un foro que nació en 1998 y que durante un tiempo se llamó Apple Discussions
La Comunidad arrancó en 1998, según el medio, y ha pasado por varios cambios desde entonces: durante una época se llamó Apple Discussions, antes de adoptar su nombre actual. La portada la presenta como «un foro en el que los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos», al que se entra con la cuenta de Apple, y lo resume en tres cosas: encontrar respuestas, hacer preguntas y conectar con clientes de todo el mundo.
La portada reparte los temas entre macOS, Mac, iPad, Apple Watch, Apple Vision Pro y Apple Intelligence, además de aplicaciones y servicios, la cuenta de Apple, iCloud, música, AirPods, accesorios, televisión y hogar, las tiendas y el propio uso de la Comunidad. Un buscador en la parte superior de la página sirve para encontrar respuestas.
Puntos, niveles y consejos escritos por los miembros con más experiencia
El foro tiene su propio sistema de recompensas. Según la portada, quien participa en las conversaciones gana puntos que dan acceso a ventajas, y puede conseguir especialidades de producto si se centra en áreas concretas.
La portada destaca además consejos de los miembros con más experiencia, como una guía para entender iCloud Drive o una lista de los iPad con la versión del sistema que puede usar cada uno.
| Fecha | Qué pasa con la Comunidad de soporte |
|---|---|
| 1998 | Arranca el foro, que durante una época se llamó Apple Discussions |
| Miércoles 11 de noviembre de 2026 | Según la prensa, deja de aceptar publicaciones nuevas y queda en solo lectura |
| Viernes 20 de noviembre de 2026 | Cierre permanente |
Las respuestas que salen en el buscador ya no se pueden ampliar ni corregir
Según el medio, las respuestas de la Comunidad suelen aparecer entre los primeros resultados cuando se busca en internet un problema técnico o cómo usar una función concreta; la publicación reconoce que unas son útiles y otras no tanto. Con el foro en solo lectura, esas respuestas se pueden leer, pero ya nadie puede añadir una solución nueva ni corregir una que se haya quedado vieja, y quien tenga una duda distinta no puede plantearla allí.
El calendario tiene dos pasos. Hasta el viernes 20 de noviembre, lo publicado sigue a la vista; a partir de esa fecha, la compañía habla de cierre permanente. Quien tenga localizado un hilo con la solución a un problema de su Mac o de su cuenta de iCloud dispone de ese margen para consultarlo en el propio foro.
Para las preguntas nuevas, la salida que da la compañía es su web de soporte
La alternativa que nombra el aviso es la web oficial de soporte. El medio va un paso más allá: quien quiera preguntar a otros usuarios de Apple tendrá que recurrir a las redes sociales, y plantea que la Comunidad quizá haya dejado de ser útil porque hay otros sitios donde pedir consejo. Es su lectura, y no un motivo que haya dado la compañía.
Lo que desaparece no es el soporte oficial, que sigue en su web, sino la ayuda entre usuarios dentro de la casa de la propia compañía: las preguntas resueltas por otros clientes, los puntos y niveles de quienes respondían y los consejos que la portada todavía destaca.
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Escrito por Eloy Andrade
