Microsoft ha confirmado que, tras instalar la actualización KB5124010 de Windows 11, publicada el 22 de septiembre, o cualquiera de las posteriores, algunas aplicaciones que necesitan descodificar audio AC-3 (Dolby Digital) pueden cerrarse de forma inesperada. La compañía lo ha añadido a su página de problemas conocidos de Windows 11, versión 24H2, en una entrada abierta el 2 de octubre a las 15:06, hora del Pacífico. Por ahora no hay arreglo ni solución provisional: Microsoft solo dice que trabaja en una corrección para una futura actualización de Windows.
Hay programas que no llegan a arrancar y otros que se cierran al reproducir música
Microsoft explica que la incidencia depende de lo que haga cada aplicación. En algunos casos el programa no llega a arrancar o se cierra sin avisar; en otros funciona con normalidad hasta que se usan determinadas funciones, como la reproducción de música.
Según la compañía, las aplicaciones afectadas pueden variar y entre ellas puede haber juegos, reproductores multimedia y algunas aplicaciones de productividad. La entrada no da el nombre de ningún programa ni de ningún juego concreto, y tampoco cifra cuántos equipos sufren el fallo.
Microsoft le ha puesto el estado «Confirmado» (Confirmed). Como actualización de origen señala la KB5124010, con la compilación 26100.9550 del sistema.
El fallo está en el descodificador de Windows, y lo usan sobre todo programas antiguos
Para reproducir audio AC-3, un programa necesita un descodificador, la pieza de software que convierte ese audio comprimido en sonido, y aquí está la clave: ese descodificador puede ser el que trae Windows o uno que lleve el propio programa.
Microsoft lo resume así: el problema es más probable en aplicaciones antiguas e improbable en muchas modernas. Y lo desarrolla: el componente de código implicado se usa sobre todo en aplicaciones antiguas que todavía dependen de la descodificación de audio integrada en Windows. Muchas aplicaciones modernas, añade, «no usan Windows para este tipo de codificación» y, por tanto, no se encontrarán con el fallo.
La compañía aclara también que muchas aplicaciones modernas que usan este códec antiguo suelen incluir sus propios componentes de descodificación de audio. Dicho de otro modo, que un programa reproduzca Dolby Digital no basta para que falle: falla el que le pide a Windows que haga ese trabajo.
Microsoft no ofrece ninguna solución provisional, solo un arreglo futuro
En el apartado de próximos pasos, Microsoft escribe: «Estamos trabajando para publicar una solución a este problema en una futura actualización de Windows. Daremos más información cuando la tengamos». No pone fecha a esa actualización.
La entrada no tiene apartado de solución provisional, a diferencia de otras de la misma página, que sí lo traen.
Las versiones afectadas, tal como las lista Microsoft, son tres de cliente: Windows 11, versión 26H2; Windows 11, versión 25H2, y Windows 11, versión 24H2. En el apartado de servidor, la compañía escribe «ninguna»: Windows Server no está afectado.
Pasar a una versión más nueva de Windows 11 no esquiva el problema
Como la 25H2 y la 26H2 también están afectadas, actualizar a una versión más reciente no quita el fallo de AC-3: lo desencadenan las actualizaciones publicadas desde el 22 de septiembre, no la versión de Windows 11.
Para quien juega o ve vídeo en el PC, la pauta que describe Microsoft sirve para reconocerlo: un programa que dejó de abrir, o que se cierra justo cuando empieza a sonar algo, después de instalar una de esas actualizaciones. Es más probable en un juego o un reproductor antiguos que en uno moderno, y no hay que buscarlo en los altavoces: Microsoft lo sitúa en un componente de código de Windows. Para avisar de un fallo con las actualizaciones, la propia página remite a la aplicación Feedback Hub.
Y un aviso aparte: Windows 11 24H2 Home y Pro deja de actualizarse el 13 de octubre
La misma página recuerda que las ediciones Home y Pro de Windows 11, versión 24H2, dejan de recibir actualizaciones el 13 de octubre: desde ese día no tendrán correcciones de problemas conocidos, actualizaciones de zona horaria, soporte técnico ni las actualizaciones mensuales de seguridad y de vista previa.
Los equipos con 24H2 Home o Pro que no gestiona un departamento de informática recibirán la 25H2 de forma automática; el usuario puede elegir cuándo reiniciar o aplazarla. Para comprobarlo, hay que ir a «Configuración» (Settings) > «Windows Update» y pulsar «Buscar actualizaciones» (Check for updates).
Si el arreglo del fallo de AC-3 llega después del 13 de octubre, un equipo que siga en 24H2 Home o Pro ya no lo recibirá, porque desde ese día deja de recibir correcciones de problemas conocidos. Pasar a la 25H2 no elimina por ahora el problema, que también la afecta, pero es la versión a la que Microsoft lleva automáticamente a esos equipos.
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Escrito por Eloy Andrade
