Microsoft ha resuelto un fallo que llevaba semanas afectando a los propietarios de equipos Windows con procesador ARM. Según recoge BleepingComputer, Teams y el nuevo Outlook para Windows dejaban de abrirse o se cerraban solos tras instalar las actualizaciones de seguridad publicadas desde el pasado agosto.
Un fallo confirmado la semana pasada
La compañía confirmó el problema como un «known issue» en su panel de estado de versiones de Windows. Afecta a quienes no han instalado las actualizaciones de Microsoft Store en dispositivos ARM, como el Surface Pro 11 y el Surface Laptop 7, con Windows 11 24H2 o posterior. En sus propias palabras: «Tras instalar las actualizaciones de seguridad de Windows publicadas el 11 de agosto de 2026 o después (KB5121003), Microsoft Teams y el nuevo Outlook para Windows podrían no iniciarse o cerrarse de forma inesperada en dispositivos basados en ARM, como el Surface Pro 11 y el Surface Laptop 7».
Microsoft precisó además el alcance del fallo: «Classic Outlook, Word, Excel y otras aplicaciones no se sabe que estén afectadas. Este problema es más probable que ocurra en PC nuevos o recién reinstalados que todavía no han instalado ninguna actualización de Microsoft Store». La compañía no llegó a explicar la causa raíz del fallo, aunque en su momento recomendó como solución provisional actualizar el Auto Super Resolution Package, el componente que permite a los PC Copilot+ usar IA para suavizar el rendimiento en juegos.
La solución llegó con la acumulativa de septiembre
El martes 8 de septiembre, tras publicar las actualizaciones acumulativas de septiembre de 2026, Microsoft anunció que el problema ya está resuelto. «Este problema se solucionó con las actualizaciones de Windows publicadas el 8 de septiembre de 2026 (KB5124008), y las publicadas después de esa fecha», explicó la compañía, que recomienda instalar la última actualización disponible para cada equipo «porque contiene mejoras y soluciones de problemas importantes, incluido este».
No es el único fallo reciente de las actualizaciones de agosto
Este cierre inesperado de Teams y Outlook se suma a una lista de incidencias que Microsoft ha ido reconociendo desde agosto. El día 24 de ese mes, la compañía confirmó que las actualizaciones de .NET Framework de agosto de 2026 rompían la impresión y la exportación a PDF en aplicaciones que usan el marco de interfaz Windows Presentation Foundation (WPF). Días después empezó a distribuir un parche para otro fallo, provocado por periféricos con iluminación RGB integrada, que generaba errores «EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION» y cuelgues del sistema en Windows 11.
Microsoft también pidió a los usuarios que ignoraran las alertas que indicaban que Microsoft Defender Antivirus se había desactivado tras instalar las actualizaciones del mes pasado, un aviso erróneo. Y esta misma semana la compañía ha resuelto otro problema conocido que borraba la configuración personalizada del ratón y los ajustes del escritorio en algunos equipos con Windows 11 tras instalar la actualización preliminar KB5120998 de agosto.
Qué tiene que hacer quien tenga un PC Windows ARM
El fallo de Teams y Outlook tiene un perfil de usuario bastante concreto: quienes usan un dispositivo Windows con procesador ARM, como el Surface Pro 11 o el Surface Laptop 7, y sobre todo quienes acaban de recibir un equipo nuevo o recién reinstalado que todavía no ha pasado por las actualizaciones de Microsoft Store. Si es tu caso y llevas semanas viendo que Teams o el nuevo Outlook no arrancan o se cierran solos, la solución ya no pasa por el workaround del Auto Super Resolution Package que Microsoft propuso como parche temporal: basta con comprobar que el equipo tiene instalada la actualización KB5124008 del 8 de septiembre o una posterior.
Para el resto de usuarios de Windows, la lista de incidencias reconocidas en las últimas semanas —impresión rota en apps WPF, cuelgues con periféricos RGB, avisos falsos de Defender, ajustes de ratón borrados— deja un patrón: conviene revisar el historial de actualizaciones de Windows Update antes de dar por hecho que un fallo reciente es cosa del hardware, porque en varios casos el origen ha estado en el propio sistema operativo y Microsoft ya ha publicado la corrección.
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Escrito por Eloy Andrade
